Условия оказания услуг и возврата
На этой странице описано, что именно вы приобретаете, как и когда услуга предоставляется, и как отказаться от покупки и вернуть деньги. Услуги оказывает индивидуальный предприниматель Попович Наталья Михайловна (далее — «Продавец»).
1. Что вы приобретаете
1.1. Подписка «Премиум» — это платный доступ к расширенным возможностям сервиса AVAKA.DO на выбранный срок:
- веб-доступ к планировщику на avaka.do;
- синхронизация данных между телефоном и браузером;
- расширенный лимит обращений к ИИ-ассистенту «АВА» (50 обращений в день).
1.2. Базовые возможности сервиса (задачи, цели, привычки, баланс, дневник на телефоне) предоставляются бесплатно и не требуют оплаты.
1.3. Стоимость подписки «Премиум»:
- 1 месяц — 199 ₽;
- 3 месяца — 549 ₽;
- 12 месяцев — 1990 ₽.
1.4. Актуальная стоимость отображается в приложении и на сайте в момент оформления оплаты. Оплата производится единовременно за выбранный период.
2. Порядок оказания услуги (предоставление доступа)
2.1. Оплата принимается через платёжный сервис «Робокасса» на защищённой странице платёжного сервиса. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт.
2.2. Услуга предоставляется в электронном виде автоматически и немедленно после поступления подтверждения об оплате от платёжного сервиса — как правило, в течение нескольких минут. Отдельная «доставка» физического носителя не производится.
2.3. Доступ к возможностям «Премиум» открывается на устройстве Пользователя (в приложении и в веб-версии на avaka.do) под тем же 8-значным ID. Доступ действует в течение всего оплаченного периода, исчисляемого с даты активации.
2.4. Если после успешной оплаты доступ не открылся, напишите Продавцу на e-mail popovichtech@gmail.com — мы восстановим доступ или вернём оплату.
3. Отказ от покупки и возврат средств
3.1. Подписка «Премиум» — это доступ к цифровому сервису. Пользователь вправе отказаться от услуги и запросить возврат за неиспользованный период.
3.2. Чтобы оформить возврат или отказ от покупки, направьте обращение:
- на e-mail popovichtech@gmail.com;
- укажите дату и сумму платежа, ваш 8-значный ID и причину обращения.
3.3. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней с момента получения. Продавец вправе запросить сведения, необходимые для идентификации платежа.
3.4. Возврат производится за неиспользованную часть периода — пропорционально оставшемуся сроку подписки, за вычетом уже оказанной части услуги и комиссий платёжного сервиса, если таковые были удержаны.
3.5. Если после оплаты услуга фактически не была оказана (доступ не предоставлен), возврат производится в полном объёме.
3.6. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, на ту же банковскую карту или счёт.
4. Обращения и поддержка
4.1. По всем вопросам оплаты, доступа и возврата обращайтесь на e-mail Продавца: popovichtech@gmail.com. Мы отвечаем на обращения в разумный срок в рабочие дни.
4.2. Полные условия платной подписки изложены в Публичной оферте; порядок обработки данных — в Политике обработки персональных данных.